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服务承诺
1、首问负责、易办服务
即单位和社会群众来电话或来访时,由所问到的第一位机关工作人员负责接待、办理或协助办理,并负责答复办理结果,方便办事人员。
2、文明用语、礼貌服务
即接待来访办事人员做到举止文明、礼貌周到、文明用语,对提出的问题耐心解答。
3、依法办事、秉公服务
即严格按照国家法律法规和有关规定,秉公办理各项业务。
4、公开办理、透明服务
即按照各类业务规程,向服务对象提供服务指南,公开办理程序,提高工作透明度。
5、限时结办、效能服务
即对单位和个人来访办理事项,能马上办理的,立即办理,复杂问题依据我局限时办结制,承诺办结时限。
市教育局限时办结制
1、、省委教工委、教育厅安排各项统计、专项调查工作必须在规定的时限内完成。
2、市委、市政府确定的重点工作,必须在3日内拿出工作方案,采取有力措施,认真组织实施,按规定的时限完成任务,并上报办理结果。
3、人大、政协的“两会建议提案”,必须按规定办理期限提前1个月办理完毕,并上报办理结果。
4、上级机关和领导转办、批办、交办的事项,一般在两周内办理完结,并上报办理结果。
5、对群众来访事项,能马上办理的,立即办理;需要会议研究决定的,两周内办结,复杂问题一月内办结;不符合政策规定的,耐心解释,做好思想工作。
6、县区、基层单位的请示报告,必须在两周内给予答复,一月内办结。
效能投诉
投诉电话:2626687
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