当前位置: 首页 > 新闻中心 > 部门动态

汉中市行政审批服务局践行“4443一线”工作法,推动常态化“进知解”深入开展

按照市委、市政府稳住经济大盘总体工作安排和要求,市行政审批服务局立即行动,全部动员,坚决执行“干部下沉、服务上门”的要求,深入企业一线开展走访,宣讲稳住经济大盘若干措施,落实助企惠企政策,耐心解答并解决企业反映问题,切实做到用脚步丈量责任、用真情体验民情,全力推进活动走深走实。

围绕“四项重点”,提高政治站位,精心准备实施。一是及时安排部署。局党组主要领导亲自安排部署“进知解”活动,要求全体党员干部提高政治站位、强化思想认识,即刻起全部深入企业一线,与企业一对一座谈,宣讲好中省市政策措施,收集好问题和建议。二是明确走访任务。坚持入企走访与窗口工作、现场业务、包联任务“三结合”,按照每名干部走访企业不低于3户目标,确定走访企业225户。三是梳理汇编政策。深入贯彻“惠民惠企政策落实月”,抓住企业百姓关注的热点、疑点进行专题备课,通过“你问我答”的方式,编制好《市行政审批服务局开展常态化“进知解”政策问答》,梳理出中、省、市稳住经济大盘各项举措,以及具有审批局特色的《亲商助企优化服务机制十大举措》,同省第十四次党代会精神一起,汇集成市行政审批服务局下沉企业开展进知解活动政策包,方便走访员宣贯。四是制定稳经济措施。紧密结合工作职能,制定《关于落实汉中市稳住经济大盘若干措施的工作方案》,从稳住市场主体、提升准入准营便利度,服务重点项目、保障项目建设进度,推动电子化交易、营造公开公平交易环境等方面,推出32条措施,全面扎实落实稳住经济大盘工作任务。

注重“四个方面”,迅速深入一线,带头落实任务。一是在领导带头方面,主要领导、班子成员以身作则、率先垂范、俯下身子,带头走、带头访、带头抓。每名领导走访企业达到5户以上。二是在企业选择方面,紧紧围绕“装备制造、绿色食药、文化旅游”三个类型,下沉一线进行走访。除汉台区外,以科室为主,分片深入其他县区开展“进、知、解”,做到走访企业、服务企业远近结合,宣讲政策全部覆盖,收集问题迅速准确。三是在走访形式方面,实现企业“走上门”向干部“沉下去”转变,领导干部到一线送服务送政策上门,倾听企业述求,助力纾困解难。四是在政策宣讲方面。注重中省市各项稳企惠企政策、省市党代会精神的宣贯,对非本部门业务,当场联系沟通其他部门,做好政策解释。截至6月13日,走访企业251户,已达到企业走访计划的111%。

落实“四项任务”,强化跟踪督办,解决企业困难。一是强化数据监测。安排专人,通过“进、知、解”常态化管理平台,对走访情况、问题办理、质量效率等数据进行动态监测,并对各科室、局属各单位走访完成情况进行通报。二是注重问题办结。针对企业和群众反映的问题,能够现场办理的,现场解决答复;需要协调处理的,主动联系责任单位办理解决;对于现场无法解决的问题,认真做好解释说明和记录反馈,上交至平台专班,切实做到件件有着落、事事有回音。三是定期分析研判。以召开专题会议的方式,及时掌握走访情况和问题收集办结情况,汇总对我局工作的意见和建议,以便改进提升。四是做好纠纷化解。及时发现企业的矛盾纠纷,用活用足政策,现场答疑解惑,做好心理疏导,让“进知解”活动成为政企的“连心桥”。目前收集问题43个,销号办结28个。

做到“三个结合”,统筹中心工作,提升活动成效。一是与巩固完善机制结合。将常态长效巩固落实已形成的机制为重点,落实好首问负责、延时预约、告知承诺等现有制度;结合落实稳住经济大盘若干措施,探索形成审批局系统的若干稳举措,形成高质量发展的强力支撑。二是与锤炼干部作风结合。用“进、知、解”活动检验干部作风,让干部在深入企业一线中敢担当、善作为、快落实;在走访中,不断落实“强素质提能力”专项行动,促进党员干部加强惠企政策和业务知识学习,不断提升政治和业务能力。三是与办好为民实事结合。立足解决基层的困难事、群众的烦心事,围绕深化政务服务改革,执行“干部下沉、服务上门”要求,常态化推行“不见面开标”系统,推出“一件事一次办”改革事项106件,将办事材料和时限压缩60%以上,推出50个“一业一证”改革行业,实现“一证准营、一码亮证”。今年以来市局收到企业锦旗7面,赢得了企业与群众的认可与口碑。