“3·15”国际消费者权益日来临之际，记者从市市场监督管理局了解到，2023年我市深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动，常态化开展重点产品、重点环节、重点领域专项整治，全市各级12315机构受理消费者投诉举报24333件，为消费者挽回经济损失2410万元。
去年，全市市场监管系统累计查办各类案件1752件，向公安机关移送涉刑案件30件。市市场监管局联合市教育局开展全市幼儿园退还停课保教费督查行动，共计退费3000余万元；责令相关转供电主体退还多收取电费125万元。审查清理涉及公平竞争的政策措施305件，修订1件、废止4件。持续完善知识产权保护协作和打击危害食品药品安全犯罪行刑衔接工作机制，多部门联合成立秦创原知识产权司法保护汉中中心和打击危害食品药品安全犯罪行刑衔接联络办公室。与陇南市、广元市建立陕甘川毗邻地区市场监管综合执法协作机制，全面提升依法行政水平。同时，在全省率先试点开展消费投诉信息公示工作，为全省打造可推广可复制的工作模板。持续推行线下实体店无理由退货承诺活动，参与商户数量超过全省总量的一半，创新开展同城通退工作取得新突破。在全省率先实现查办侵害消费者个人信息案件零的突破，经验做法被推广。
今年“3·15”国际消费者权益日的主题是“激发消费活力”。我市推进放心消费示范商圈创建，线下购物无理由退货同城通退实现新拓展，举办放心消费购物节，积极实践消费投诉信息公示制度等，打造更加安全放心的消费环境，促进消费潜力释放，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费持续扩大。
