近日，在2026年陕西省推进政府职能转变暨提升政务服务效能培训会上，市行政审批服务局“一窗集成、三统赋能，助推‘一件事’提质增效”案例被陕西省推进政府职能转变和数字政府建设全面提升营商环境领导小组办公室评选为2026年“高效办成一件事”最佳实践案例。
近年来，我市聚焦群众和企业办事“标准不一、流程不畅、来回跑动”等堵点难点，以政务服务“一窗通办”综合窗口和“统一标准、统一流程、统一服务”“三统一”改革为抓手，推动“高效办成一件事”改革走深走实，通过优化窗口布局、整合服务资源，政务大厅单设窗口减少28．89％，常驻部门人员减少15．07％，进驻事项增长21．47％，平均办理时限压缩40％以上，申请材料精简30％以上。同时，组建专业化服务队伍，综合窗口工作人员全员持证上岗，将“高效办成一件事”“三统一”业务全部纳入综合窗口运行，推动综合窗口由“专科办理”向“全科服务”转变，实现“综合设岗、多岗融合、一人多能、一岗多责”。在不改变市县镇权责关系的基础上，将收件服务下沉到基层，将审批责任交还给市县，群众和企业可实现就近办理。通过改革也进一步减少了基层大厅窗口值守人员，释放出的工作力量充实到乡村振兴一线，切实为基层减负。
