5月19日，全市政务服务“统一标准、统一流程、统一服务”（以下简称“三统一”）改革工作动员部署会议召开，全面安排部署我市政务服务“三统一”改革各项任务，动员全市上下统一思想、凝聚共识、真抓实干，推动我市政务服务工作再上新台阶、再提新水平。市直有关部门分管负责同志，各县区政府分管负责同志、行政审批服务局主要负责同志，以及县区行政审批服务局和政务服务中心主要负责同志、业务骨干约80人参加会议。会议由市政府副市长王黎明主持。
会议指出，全面推开政务服务“三统一”改革，是深化行政审批制度改革、优化营商环境、增进民生福祉的重要抓手，更是树立和践行正确政绩观学习教育、解决企业群众办事“来回跑、多头跑”痛点难点问题的关键举措。此次改革既完全契合我市基层治理体系和治理能力现代化建设的总体要求，也高度贴合当前我市政务服务提质增效、满足群众期盼的现实需要，全市上下必须提高政治站位、深化思想认识、主动担当作为，切实把改革各项任务落到实处。
会议强调，前期我市结合实际情况，精准施策、稳步推进，通过“梳理工作清单、统一办事指南、推动全程网办、重塑业务流程”等一系列有力措施，推出了第一批涉及婚育、养老、医保、就业等18个重点领域、107项改革事项，形成了一系列标准化成果，并在略阳县开展试点运行。试点实践证明，通过改革，相关事项实现了市本级与略阳县域内跨层级、无差别就近办理，办事材料平均精简60％以上，办理时限平均缩短80％以上，基层窗口值守人员精简50％以上，政务服务效能得到质的提升。当前，改革各项基础工作扎实到位、推广条件充分具备，已完全具备在全市范围内全面铺开、整体推广、纵深推进的条件。
会议强调，要依托“秦务员”平台系统，以市、县、镇“综合窗口”为载体，推动高频业务全区域、跨层级、无差别就近办理，重点抓好五项改革任务：一是动态更新事项清单，精准对接群众和企业需求，进一步扩大改革覆盖范围；二是优化事项标准流程，统一各层级办理标准、申请材料、办理环节，实现“同事项、同标准、同流程”；三是推动全程网办，依托“秦务员”平台，提升线上办理率和办结率，让群众“少跑腿、不跑腿”；四是建立健全联动机制，加强市、县、镇三级政务服务机构协同配合，打通改革堵点难点；五是持续规范办事服务，强化窗口人员培训，提升服务质量和水平，树立政务服务良好形象。
会议要求，全市各级各部门要压实工作责任，强化任务落实，确保“三统一”改革平稳有序推进、取得实效。一要强化组织领导，细化任务清单、责任清单、时间清单，倒排工期、挂图作战，确保改革各项任务落地见效；二要汇聚改革合力，形成上下联动、左右协同、齐抓共管的改革工作格局；三要拓展改革成效，充分运用“三统一”改革破解政务服务工作中存在的难点堵点问题，让改革成果真正惠及企业、造福群众。
