“以前，干完活口渴了，只能向商家讨水喝。时间长了，我们都感觉有点儿不好意思。如今，这爱心驿站能烧开水、能歇凉，很方便。”7月28日上午，西乡县梅苑南路上的爱心驿站里，来这儿歇脚的环卫工人孙明全拿起烧水壶往杯子里添水。
爱心驿站里开着空调，微波炉、应急医药箱、手机充电器等设备一应俱全。
“西乡县始终聚焦为群众办实事、办好事，破解民生难题。截至目前，西乡已建成11个爱心驿站，日均服务超百人次，用实际行动为环卫工人、外卖小哥、快递员等户外劳动者建起‘温馨港湾’。”西乡县委社会工作部副部长苏明介绍。
“同志，我这医保备案折腾好几天了，儿女不在身边，真不知道该咋办……”西乡县人民医院一站式服务中心窗口前，80岁的魏全忠攥着一沓材料询问。
“您别急，我来帮您。”工作人员桓莹安抚着他，同时拨通了相关单位的电话。几番沟通核对，她很快就通过线上渠道帮老人办好了手续。
腿脚不便的老人刚进门诊大厅，就有志愿者推来轮椅全程陪同就诊；患者不会用挂号机，红马甲导诊员立刻上前帮忙操作……如今，在西乡县人民医院，这样的场景经常出现。
“我们用实际行动践行‘以患者为中心’的理念，一站式服务中心月均办理门诊慢性病相关事项200余人次、医保登记2000余人次。”西乡县人民医院门诊部主任罗静说。
“以前，路窄车多，为了安全，我都是抱着孙子过桥。现在，桥面拓宽了，还加了人行道，带娃散步踏实多了。”傍晚，滨河南路小杨河桥上，市民李秀英推着婴儿车在散步。改造后的桥梁在原有基础上两侧各加宽了3米，彻底解决了车辆行人混行的问题。
小杨河桥是王学兵骑车接送孙子上学的必经之路。他扶着车把，笑着说：“这桥改造得真到位，人行道铺得平平整整，边角处还做了防滑处理。走这桥接娃放学，我心里踏实得很。”王学兵说。
在桥的另一头，鹿龄路和东一路交会处的人行道也换上了“新装”——坑洼的路面变得平坦光洁，松动的道砖换成了防滑渗水的新砖，路边的绿化带重新种上了花草。
从爱心驿站解决户外工作者“歇脚难”，到医院门诊为患者排忧解难，再到修桥扩路破解“出行堵”，西乡县为群众办好一件件民生实事，让群众从身边可感可及的变化中感受实实在在的温暖与关怀。
截至7月底，西乡县县级层面确定的15个重点民生事项已完成9个，镇（街道）、县直部门确定的232个民生事项已完成185个。
