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略阳“网格连心卡”解决群众诉求1142个

略阳县破解基层治理堵点、拉近干群距离、提升服务质效,深化“多格合一、一网统管”治理模式,创新推出“网格连心卡”便民暖心举措,以小小方寸蓝卡为纽带,推动基层治理重心下移、服务端口前移,让基层精细化治理落地见效、惠及民生。

“以前遇事不知道找谁、去哪办,现在看一眼卡片就清清楚楚,有这张卡在,心里踏实多了。”5月28日,略阳县独居老人崔秀英摩挲着手中的“网格连心卡”,言语间满是安心,真切道出了小小卡片承载的民生温情。

依托“线上扫码一键诉求、线下专人对接服务”的双向渠道,该县已累计发放“网格连心卡”6万余张,解决群众诉求1142个,开展个性化帮扶426项,群众满意率达95%以上,实现县域全覆盖,真正让便民服务走进千家万户。

这组数据的背后,是该县破解基层治理条块分割、多头管理顽疾的一次探索。长期以来,群众办事“找人难”、干部服务“入户难”的矛盾并存,干群沟通不畅、服务对接滞后的问题较为突出。为此,该县坚持“精简优化、规模适度、界限清晰、便于管理服务”原则,以村(居)民小组为单元,科学划分网格布局,全域划分957个一级网格,细化布设4655个二级网格,确立75个专属网格,构建起层级清晰、覆盖全域、无缝衔接的基层网格治理架构。创新载体、精准发力,精心推出“网格连心卡”,将网格员信息、职责清单、“略微见e”人民建议征集二维码于一卡,集公示服务、民意收集、诉求上报功能于一体,实现群众诉求有人接、民生难题有人管、日常服务有人办。