“刷脸就能报销，连手机都不用掏，这对我们老年人太友好了！”近日，在西乡县医院，王阿姨指着医保刷脸设备笑着说。无需携带实体卡，仅需面部识别，医疗费用结算瞬间完成。如今在汉中，这样的智慧医疗场景已成常态——从“刷脸就医”到“检查结果互认”，从“上门护理”到“远程会诊”，一系列润物无声的医改举措，正让群众看病就医更便捷、更实惠、更舒心。
数字赋能——让就医体验“轻起来”
清晨的西乡县医院门诊大厅，65岁的李大爷对着刷脸设备微微一笑，医保结算立马完成。“以前看病要带社保卡、身份证，现在连手机都不用掏，刷个脸就行！”他感慨道。
今年，西乡县在县域内二级医疗机构全面铺开医保移动支付，30台医保刷脸设备投入使用，像这样的智慧医疗场景正在汉中全域铺开。在汉中市中心医院，AI辅助诊断系统正成为医生的智能助手。“系统能快速识别影像中的病灶特征，给出诊断建议，让筛查更精准、更高效。”放射科医生介绍。
目前，全市已有6家医院开展AI辅助诊断，累计服务42．97万人次。三二〇一医院、汉中市人民医院等完成DeepSeek大模型本地化部署，让医疗AI更贴合本地诊疗需求。此外，3家A类互联网医院实现在线诊疗、电子处方、药品配送“一站式”服务，群众足不出户就能看病。
细节革新——让看病过程“暖起来”
“现在看病，省心多了！”在汉中市中心医院，带父亲复诊的张先生告诉笔者，“挂1次号，3天内都能找医生看结果，不用再重复挂号了。”张先生所说的“1次挂号管3天”服务已在全市46家二级以上医疗机构推行，若因辅助检查不能当天完成诊治，3日内同一院区、同一科室不再支付二次挂号费。
聚焦群众就医过程中的急难愁盼，我市推出一系列便民服务：所有二级及以上公立综合医院均提供儿科服务、设置“一站式服务中心”，让家长不再为孩子看病东奔西走；12家医院设立“潮汐诊室”，根据就诊高峰灵活调整诊室资源；11家医院推行日间手术住院模式，针对创伤小、恢复快的中小型手术，患者当天入院、当天手术、24小时内出院，既节省费用又减少陪护负担。更让异地就医群众安心的是，全市检查检验结果互认项目达236项，其中汉中市中心医院、三二〇一医院的64项检验结果可在甘肃、山西、内蒙古等8省份互认，真正实现“数据多跑路、群众少负担”。
服务下沉—— 让健康守护“近起来”
“我母亲术后换导尿管，手机一点就有护士上门，真是解决了大难题。”家住汉台区的刘女士对“互联网＋护理”服务连连称赞。在汉中，“互联网＋护理”服务正满足群众多样化、多层次的服务需求。目前，三二〇一医院、汉中市人民医院、南郑区人民医院、城固县医院等10家医疗机构已开展“互联网＋护理”延伸上门服务。421名护理人员累计提供服务8000余人次，让患者足不出户就能享受专业的医疗护理。
优质资源下沉的步伐更快更实：全市组建19个紧密型县域医共体，通过分级诊疗、双向转诊、线上会诊，让乡镇卫生院也能共享县级医院资源。远程会诊系统累计完成远程心电服务18．3万余人次、远程影像服务5．2万余人次，真正实现“基层检查、上级诊断”。同时，大力发展家庭医生签约服务，把健康守护人送到百姓身边。
目前，我市医改已取得阶段性成效：公立医院公益性持续凸显，通过取消药品耗材加成、调整医疗服务价格，让“医生靠技术吃饭”导向更鲜明；医疗服务可及性显著提升，“15分钟就医圈”基本形成，群众在家门口就能享受到优质诊疗；群众就医公平性不断增强，检查结果互认、“1次挂号管3天”等措施，让不同年龄、不同地域的患者共享改革红利；公共卫生普惠性更加凸显，家庭医生签约、慢病管理等服务覆盖重点人群，织密了健康防护网。医改工作连续两年获省政府表彰，个人卫生支出占比降至22．3％，为全省最低——这些数字背后，是群众实实在在的获得感：看病花钱少了，跑腿次数减了，服务质量高了。
“围绕‘控三稳二强基’思路，我们不断推动医疗卫生服务体系从‘以治病为中心’向‘以健康为中心’转变。”市卫健委主任张弦表示，将持续深化“刷脸就医”“检查结果互认”等便民举措，用更多暖心改革诠释“医改为民”的初心，奋力书写更有温度的健康民生答卷。
