“你看，这些新装的路灯、修整一新的绿化带，就是听了咱们居民意见改的！”站在兴汉新区西翼安置区路旁，居民李阿姨欣喜地指着眼前的变化。事情起因，是她前不久向物业反映小区路灯损坏的问题。“灯坏了照明条件不好，晚上出门深一脚浅一脚，心里不踏实。”让李阿姨没想到的是，这次电话打完当天，物业带着党员志愿者更换了路灯，效率之高让她连连称赞。
西翼安置区承载着众多居民的生活期盼。但此前，基础设施老化、管理松散等问题，一直是居民们心头的困扰。
“路灯不亮看似小事，却直接影响着大家的出行安全和居住品质。”提起当初向物业反映问题，李阿姨坦言，安置区老年人多，晚上没有照明，散步、回家都提心吊胆。除了路灯，诸如“僵尸车”占位、绿化带被侵占、房屋漏水维修慢等问题，也曾让居民们颇有怨言。
李阿姨的这通电话，并非个例。它折射的正是这个大型安置社区在基层治理中面临的共性难题。如何回应好上千户居民对美好生活的期待，考验着基层党组织的智慧。
接到居民反映后，西翼安置区依托的“红色物业”党员服务队迅速行动。这支由汉中宏盛市政园林公司党支部联合社区党组织、业委会组建的“红色联盟”，创新建立了“党支部＋业委会＋物业＋楼栋长”四方联动机制。
居民有需求，党员有回应——物业党支部打造了“红色管家”服务队，由党员带头认领“责任楼栋”，并将党员姓名、联系方式和服务承诺在楼栋公示。
不仅如此，社区每月召开的“党群议事会”成为解决问题的关键平台。在这里，居民们提出的停车位紧张、邻里纠纷、公共设施维护等诉求被一一摆上台面。通过党员带头协调，小区里盘踞多年的“僵尸车”被清理，被侵占的绿化带恢复了原貌，问题得到了妥善处理。如今，小区112名党员全部亮明身份，35名居民志愿者加入服务队伍，“有事找党员、办事靠组织”成为居民的共识。
更让居民们感到暖心的是，“红色物业”不仅管物业，更管“民生事”。物业党支部联合人社部门开展“就业帮扶日”活动，帮助居民在家门口的产业园区入职；“红色驿站”里，老人在书画角挥毫，孩子在绘本区阅读，墙上的“心愿树”收集并实现着居民的“微心愿”；社区食堂、社区工厂的引进，更是在解决日常需求和就业增收上下了功夫。
“没想到社区还能帮咱找工作。”成功入职的居民王大哥感慨道。在西翼安置区，“红色物业”正努力把“服务清单”变成群众的“幸福账单”。
为了让服务更接地气、更暖人心，物业党支部将工作阵地前移，从楼栋到家门，开展“敲门行动”，在面对面交流中精准把握居民的所思所盼。以此为基础，一系列常态化服务机制迅速建立——从党员带头的“保洁、绿化、美化”，到“党员巡逻队”每日定时巡查，再到响应迅速的“党员快修岗”，党旗始终在服务一线高高飘扬。在中庭广场建立“红色物业议事厅”“红白喜事理事会”，持续开展的群众观影、文艺惠演、便民服务及“五好家庭”评选等活动，不断凝聚着社区的人心。
“房子是安置的，心却是安稳的，这就是咱老百姓想要的好日子！”社区老党员张大爷道出了许多居民的心声。从“住有所居”到“住有宜居”，“红色物业”这个支点，“撬”出了社区治理的效能与活力。
