杨雅琪和同事轮流当带货的主播、摄像和运营。
当桃心岛超市的墙壁被改造成直播间，当仓储仓库挂上“云仓”的招牌，这家扎根汉中三十多年的老牌国企，正在数字经济浪潮中探寻传统零售的另一种可能。
“今年七月到现在，我们的线上销售已经突破了五十万元。”12月8日，杨雅琪在直播间隙告诉记者。这个数字，对于一家曾经完全依赖线下流量的老牌超市而言，意味着某种突破，也预示着更深层次的变革。
这位00后姑娘原是桃心岛超市的金牌销售，如今她的工作场景从货架前转移到了手机屏幕里。在她身后，几位本地MCN机构孵化的网红博主在货架间穿梭直播。这场线上与线下的碰撞，折射出传统零售业在数字经济时代面临的共同挑战。
失落的客流与数字化转型的急迫
“新生代已经没有‘逛超市’的概念了。”桃心岛商贸有限责任公司电商部经理谢晓平道出了传统零售业的普遍焦虑。
在零售业变革的浪潮中，桃心岛的处境颇具代表性。据中国连锁经营协会数据，2024年传统商超的客流量同比下滑仍在持续，而线上零售的渗透率已突破30％。这种结构性变化，迫使像桃心岛这样的老牌企业不得不重新思考自己的存在方式。
“我们拥有几十年的品牌积累，一流的商品质量，但若无法取悦新一代消费者，这些优势都将失去意义。”谢晓平说。这场数字化转型，对桃心岛而言不是锦上添花，而是生死攸关。
直播间的身份重构与销售端的模式重构
杨雅琪的转型之路并不平坦。“第一次面对镜头时，我完全不知道该如何与看不见的观众交流。”她回忆道。从线下到线上，不仅是销售场景的转换，更是整个服务理念的重构。
在桃心岛的直播间里，传统销售的话术被互联网时代的互动方式取代。主播需要同时关注实时弹幕、后台数据、商品展示等多个维度。这种转变，对习惯了面对面销售的零售从业者提出了全新要求。
“这个月最受欢迎的是麦德龙的商品，我们要根据直播间的实时反馈来调整选品策略。”杨雅琪说。这个过程，正在倒逼整个供应链体系的柔性化改造。
在桃心岛风景路云仓店，密集的货架间只能容纳一个人勉强通过，这背后是传统零售逻辑的新变革。云仓不仅仅是一个仓储空间，更是连接线上与线下的重要节点。
“这里就像一个24小时待命的商品补给站。”店长李欣介绍。云仓模式的核心在于空间重构——通过将商品前置到离消费者更近的地方，重新定义零售的效率标准。
然而，新模式的推广并非一帆风顺。“最大的压力是人手不够”，李欣坦言，“消费者经常留言说配送距离远、运费高。”这些反馈暴露出单一云仓覆盖范围的局限性，也指向了规模化复制的痛点。
在桃心岛总部大院，上世纪70年代的老仓库正在重新改建成新云仓。云仓中心仓负责人张超潮面临的挑战更具代表性：“这个500平米的仓库改造后能储存一万个SKU，但如何实现精准的库存管理又是新课题。”
硬件改造相对容易，难的是思维方式和组织架构的变革。目前，桃心岛的线上销售仅占总销售额的1％。“我们的目标是达到10％。”谢晓平说。这个看似保守的数字背后，是一家老牌国企在变革中的谨慎与务实。
数字化转型不仅是技术升级，更是利益格局的重新调整。从绩效考核到部门协作，从人才培养到决策机制，其实每一个环节都在经历阵痛。一位不愿具名的员工透露：“线上线下业务难免存在资源竞争，如何平衡是个难题。”
零售业转型的深层思考
桃心岛的困惑和探索是传统零售业面临的普遍问题。在数字经济浪潮下，实体零售的价值究竟何在？是彻底转向线上，还是寻找线上线下融合的新路径？
有业内专家指出，当前零售业的数字化转型存在两个误区：一是过分追求线上化率，忽视实体门店的独特价值；二是简单照搬互联网模式，缺乏对零售本质的思考。
桃心岛的尝试提供了一条中间路径——既拥抱互联网技术，又充分发挥实体零售在供应链、商品质量等方面的传统优势。这条路径是否可行，仍需市场检验。
深夜十点，桃心岛的线下直播间依然亮着灯。而在城区各处，云仓的配送员正穿梭在大街小巷，将商品送往那些选择线上购物的消费者手中。
这场转型远未结束。对桃心岛而言，数字化不是目的，而是更好地理解和服务消费者的手段。在这个过程中，他们既要保持老牌企业在商品质量上的坚守，又要学会互联网时代的运营逻辑。桃心岛的实验，不仅仅是一家企业的自我革新，更是整个传统零售业在数字经济时代寻求突围的缩影。
转型路上既要破局也要守根
安宁
汉中桃心岛超市的数字化转型，是传统零售业在时代浪潮中突围的生动样本。从线下金牌销售变身主播，从老仓库升级为云仓，这家老牌国企用五十万元线上销售额证明，传统零售并非数字经济的“局外人”。
转型的核心，从来不是简单的场景迁移，而是在守根与破局间找到平衡。桃心岛数十年积累的商品质量与供应链优势，是其区别于纯线上平台的立身之本；而直播间的互动逻辑、云仓的效率革命，则让这些传统优势得以触达新一代消费者。这种“线下筑基、线上赋能”的路径，避开了盲目追高线上化率的误区，更贴合实体零售的本质。
当然，人手短缺、配送难题、组织架构阵痛，也暴露出老牌企业转型的共性困境。数字化从来不是“一键切换”的技术升级，而是涉及思维模式、利益分配、人才培养的系统性变革。桃心岛的探索启示我们，传统零售的数字化转型，既要敢于打破固有格局，拥抱新工具、新模式；更要坚守零售初心，让技术服务于消费者体验，让优势在变革中延续。
这场转型没有标准答案，唯有以消费者需求为锚，在试错中调整，在坚守中创新，传统零售业才能在数字时代焕发新的生机。
