2022年上半年，市政务服务中心在市局党组的坚强领导下，紧紧围绕发展大局，不断优化政务环境、强化监督管理、亮化服务形象，实现了重点工作有突破、常规工作有创新、日常工作有提升。
坚持党建引领狠抓业务提升，实现党建与业务深度融合全面发展。探索“支部+窗口”党建工作模式，将派驻部门的党员组织关系统一转入中心党支部。支部书记带领党员业务骨干深入走访企业，协调解决难点、痛点问题。在窗口开展“党员先锋岗”评选活动，以党建促业务，以业务强党建，深入开展“五星创建、双强争优”活动。中心今年被授予“市直机关‘三亮一比’金牌‘店小二’示范点”，1名同志被授予市直机关“服务建设现代化区域中心城市排头兵”荣誉称号。
聚焦数字赋能，优化平台功能，促进线上线下融合一体服务。巩固“百日攻坚”工作成果，动态化维护调整市级政务服务事项事权和办事指南。探索建立政务服务异地协同办理机制，大力推动“全省通办”“跨区通办”。加快推进政务服务平台优化提升项目工作进度，初步完成人社业务平台与一体化平台对接融合，强化网上办件效能监察，切实提升企业群众办事的体验感和获得感。
规范服务标准，提升服务质量，争创政务服务标杆大厅。以创建全国文明城市为契机，对政务大厅软服务、硬环境进行升级改造，增设公益广告栏，规范完善标识标语。将志愿者服务岗前移，优化母婴室设施设备，开展“适老化”“适残化”改造。完善帮办服务队伍，实行全程导办、贴心帮办、特事特办，推行周末延时预约服务，让政务服务有温度更接地气。
审批服务下沉，服务窗口前移，把政务服务延伸至家门口。依托陕西省政务服务事项中控管理平台和一体化在线政务服务平台，指导督促县区将部分政务服务高频事项以委托受理、授权办理、帮办代办等方式下沉至便民服务中心（站）办理，逐步实现政务服务“就近办、家门口办”。
完善管理机制，强化服务监督，扎实提升群众办事满意度。建立健全六位一体“好差评”体系，定期对“好差评”结果进行统计、分析，及时了解群众需求，对存在问题立行立改、限期整改。常态化开展“局长体验审批服务”和“同事项不同审批环节相互体验审批”活动，倒逼审批服务质量再提升。积极推进“政务服务”任务指标全面落实，牵头的2021年“政务服务”营商环境评价指标取得全省较好名次，助力营商环境持续优化。
