城固县聚焦群众和企业急难愁盼问题，持续优化政务服务环境，在三级服务体系建设、改革纵深推进、线上线下融合等方面取得成效。该县行政审批服务局先后荣获“全市一件事一次办集成服务工作先进集体”“全市行政审批服务综合工作先进集体”等多项荣誉，多项创新做法获上级肯定。
该县县、镇、村三级服务场所实现制度、标识、设施“三统一”，常态化开展人员培训与作风提升行动。新建成2个镇级便民服务中心，17个镇、237个村、40个社区均建成规范化服务大厅（服务室），县政务大厅设立公安专区实现公安业务“一站式”办理。通过推行“镇街村居联审联办”“健康证县域通办”等延伸服务，173项政务服务事项下沉镇（街道），63项高频事项延伸至村（社区），“大事不出镇、小事不出村”的便民服务格局基本形成。
该县完成相对集中行政许可权改革，8个部门12名工作人员随73个事项划转，编制并动态更新256项行政许可事项清单，“清单之外无审批”全面落地。率先在全市推行无差别综合受理模式，完善“前台受理、后台审批、统一出件”机制，2024年10月以来累计无差别办件1．15万件。企业开办实现执照、印章、开户“一站式”办理，最快1小时办结，累计办理企业设立登记4090户，免费刻制首套印章23470枚，节省成本187．76万元。创新重点项目“集成办”、特殊需求“特色办”，推行“远程视频踏勘”，平均压缩踏勘时间3个工作日，重点项目落地投产速度显著加快。
该县完成1700项事项标准化梳理，全县政务服务事项网办率达97．81％，全程网办率达83．6％。省政务服务网、“秦务员”App等线上渠道全面畅通，税务、交管等自助服务平台上线运行，企业登记线上申办占比超90％。五大亮点凸显服务温度。系统集成“集中办”，推出7项具有地方特色的“一件事”集成服务；重心下移“就近办”，通过下沉服务，跨层级办结事项；数字赋能“快捷办”，企业设立、注销等业务1小时内办结，“远程视频踏勘”实现“零跑腿”；需求导向“帮代办”，为重点项目提供全流程服务，为特殊群体推出“暖心套餐”；闭环管理“催督办”，完善“好差评”和投诉反应机制，12345热线实现“接诉即办”。
