近日，陕西省消费环境指数测评结果出炉，我市获全省第2名的优异成绩，至此我市已连续6年稳居全省消费环境指数测评第一方阵。
2025年，我市创新监管模式，强化纠纷化解，聚力打造放心消费环境，聚焦群众在消费领域的急难愁盼，扎实推进消费者权益保护工作。全年依托12315平台受理各类投诉、举报2．2万件，办复率达100％，累计为消费者挽回经济损失371．25万元。
全国线下无理由退货试点工作圆满收官。全市商贸流通、建材销售、装修服务、服装产销、保健品销售等行业的184家企业、2000多家商户，主动参与实体店无理由退换货承诺，试点成效显著。我市以“无忧退换货”小切口，做好优化消费环境大文章，线下无理由退货试点的“汉中经验”经《中国消费者报》专题报道后，在全国推广。
“红黑榜”机制持续发力。率先在全省试行消费投诉信息公示，聚焦重点领域集中发力、重点突破，累计公示酒店饭店、电商网络交易、汽车销售等领域4期“黑榜”，涉及40户经营单位，梳理通报负面问题80余条。该机制倒逼企业履行主体责任，发挥社会监督与信用约束作用，保障消费者知情权与选择权，获广泛好评，被“学习强国”、《中国消费者报》等媒体报道。
紧盯消费热点，筑牢个人信息保护防线。依法严查通信、房地产、装饰装修等行业未经同意电话短信推销、擅自过度收集使用个人信息等违法行为，守护消费信息安全。
深挖地方特色，以名优产品激发消费活力。在省消保委第二届“三秦伴手礼”优选评测中，汉中仙毫（西乡县君和茶业科技有限公司）、九制黄精（陕西亿超能生物科技有限公司）、黑米礼盒（洋县双亚周大黑有机食品有限公司）、谢村桥三年有机小花雕黄酒（陕西秦洋长生酒业有限公司）4款产品成功入选。这批名优产品为全市市场主体坚守诚信经营、履行消费维权责任树立了标杆，以品质与诚信激活消费市场活力，带动行业整体提质升级。
