今年以来，南郑区认真贯彻落实党的二十大精神和“三个年”活动部署要求，在推动提升分散特困供养对象养老服务中转作风、抓落实、见成效，实现工作良好开局。
该区先行挑选出部分镇（办）的移民安置点进行试点，通过购买社会服务，最终探索出“政府购买服务＋第三方专业机构上门提供照料护理服务”的新模式。为分散特困供养对象提供个人卫生、家庭卫生、助医、助餐和心理慰藉5大类23项“现场点菜”的“菜单式”服务和各取所需的“差异化、个性化”服务。
根据服务对象的居住环境、生活习惯、性格爱好、个人心愿、健康状况等基础信息，该区研发了手机APP服务程序和智慧管理系统，并为所有服务对象建立了电子档案，实现了云平台管理和智能化精准服务。360名残疾人、298名患有心脑血管疾病及“三高”慢性病的特困供养对象被列为重点跟踪服务对象，实现医疗机构、医疗团队数据共享。
为确保服务质量始终如一、不降低标准，在监督管理方面，该区建立了以“服务对象自评＋村组监督＋区镇抽查＋公司跟踪”为主要途径的四级评估考核机制。目前，对全区22个镇（办）的2013名特困供养对象开展了6．5万人（次）的“订单式”“差异化”照料护理服务，分散供养特困人员的居住环境和精神面貌得到了明显改善，群众的幸福感、获得感大幅提升。
