自2025年以来，勉县城居中心聚焦机关事业单位养老保险业务办理中的堵点难点，推出“网上办、掌上办、电话办、邮寄办”的“不见面服务、不跑腿服务”新模式，从根本上解决了参保人员办理业务“多头跑、反复跑”的困扰，实现了“群众不跑腿，办成养老事”。
针对养老保险关系转移接续环节多、材料杂、耗时长的问题，勉县城居中心重点提升数字化服务能力，推动“数据跑”替代“群众跑”。如今，参保单位只需通过网上服务平台提交电子材料，工作人员在线完成审核，只要材料齐全，从申请提交到个人账户合并的全流程均可“一网通办”，确保参保人员多段养老保险关系及时接续到位，最大程度保障参保权益。
为了让“不见面服务、不跑腿服务”不缺温度，勉县城居中心同步强化线上咨询辅导。不仅在陕西政务服务网公布详细办事指南和操作图解，还专门设立养老保险“不见面服务”专线电话，安排业务骨干担任“远程客服”，提供“一对一”政策解读和操作指导。针对履历复杂、跨省跨统筹转移，以及部队退役安置等特殊参保群体，工作人员还会通过电话提供“口述代办”服务，或协调相关单位协助办理，全力破解特殊群体办事难题。
据统计，“不见面服务、不跑腿服务”新模式全面推行以来，勉县机关事业单位养老保险业务现场办理量下降超70％，单位网上申报率稳定在95％以上，办事平均耗时压缩近80％。
