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西乡跻身全国行政服务大厅“百优”

2017年11月14日

  11月9日,西乡县在福建省福州市召开的“第二届全国行政服务大厅典型案例展示活动总结会”上首夺佳绩,该县行政服务中心斩获全国行政服务大厅“百优十佳—创新性优秀典型案例”,也是我市唯一获得创新性优秀典型案例的县区。据了解,全省仅有5家入围。

  该县作为省市开展相对集中行政许可权改革试点县,深入推进“放管服”改革,构建了高效务实、方便快捷的县镇村三级便民服务体系。县政务服务中心入驻部门单位20个、各类行政审批及服务事项282项,事项入住率达到86%,实现“一门受理、一站办理”。规范17个镇(街道)便民服务中心、215个村(社区)便民服务站(大厅),实现审批流程简化、审批窗口前移,最大限度减少办事环节,缩短办理时间。以大力推进“互联网+政务服务”为契机,整合服务资源、创新服务方式,抢抓省市开展相对集中行政许可权改革试点县工作机遇,进一步清理完善行政许可事项,强化“三集中三到位”,整合部门资源实行“一个窗口受理、一条龙服务、受审分离”,群众办事更加方便,服务效能显著提升。通过一系列改革,给企业“松了绑”,为群众“解了绊”,激发出了市场活力。2017年,全县市场主体数量达到15687户,新增2358户,同比增长10.34%。目前,“互联网+政务服务”相关业务已在该县全面推广,国地税联合办税、一窗通办,依托多种税企交互平台实现线上线下协作共享、网络办税。扎实推进实施“三证整合、一照一码”、“五证整合、一照一码”改革,开通“工商企业通”平台、通过手机微信端办理电子营业执照,实现了工商登记注册全程电子化,申请人“零见面”、“零成本”申办营业执照。“西乡县行政服务中心”微信公众号平台、西乡县政府门户网站定期发布政务服务信息,畅通群众咨询、申请、投诉等渠道,开通民情直通服务,实现中心网站网络终端与手机终端互联互通,让群众足不出户即可办理业务,受到群众好评。今年以来,县行政服务中心共受理各类服务事项279771件,已办结279770件,办结率99.9%,其中提前办结279697件,共计节省7496个工作日,群众满意率达到了100%。

  据悉,本次活动涉及中央国家机关层面7个部委,案例覆盖全国26个省区市及新疆建设兵团,参与范围广泛。在经过案例征集、案例展示、案例评审等多个环节后,20名中国行政体制改革及公共管理领域知名专家,分省部级、地市级、县级及行业等多个工作组对报送案例进行评审。(晏玮 但启虎)

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