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西乡:惠民政策“云知道” 群众“轻触”到咱家

“今年的交通补助政策有变化吗?”“就业补助需要报哪些资料?”“合疗网上缴费怎么操作?”从早到晚,西乡县杨河镇中雨村的村民微信群里不断有群众“追”着村干部聂雪琴询问相关问题,她困惑地说:“其实很多都是同类问题,可因为微信群里人多,刚回复没一会儿就被后面的消息覆盖了,没办法我只好不停地回复。”

一边是着急的群众,一边是忙碌的村干部,看到这种情形,县委组织部派驻中雨村的驻村干部张崇山寻思道,“有没有既能及时解答群众问题,又能把咱们村干部从重复工作中解放出来的办法呢?”经过几番摸索,他找到了解决问题的“秘密武器”。

张崇山手中的“秘密武器”实则是一个以信息发布为主要内容的微信公众号,通过巧妙结合微信“自动回复”功能,针对健康、教育、医疗、就业等多项惠民政策,先把文字转化为更直观明了的PPT演示文稿,做到各项政策“一图读懂”,再提取“高龄”“低保”“公益林”等词组作为关键词,加上每一项政策对应的数字编号,关注了公众号的群众或者帮扶干部,只需要简单发送数字或者关键词,对话框里就会自动回复想要查询的内容,实现了政策“一键查询”“即问即答”。

用过张崇山的“秘密武器”,帮扶干部张蔓琪说:“确实很方便,这么多项行业惠民政策,免去了在纸质文件或者宣传页中翻来翻去的时间,还清晰明了,太好啦!”

“再也不用花时间在微信群里找了,我想了解啥随时都可以看。”村民胡富斌笑着说道。

巧用“小妙招”,通过微信公众号自动回复功能让惠民政策从纸页搭上“云数据”的快车,让需要它的群众“轻触”就能知道。从大处着眼,从小处着手,驻村干部用心用情服务群众,解决急难愁盼问题,受到群众好评。