“今年的交通补助政策有变化吗？”“就业补助需要报哪些资料？”“合疗网上缴费怎么操作？”从早到晚，西乡县杨河镇中雨村的村民微信群里不断有群众“追”着村干部聂雪琴询问相关问题，她困惑地说：“其实很多都是同类问题，可因为微信群里人多，刚回复没一会儿就被后面的消息覆盖了，没办法我只好不停地回复。”
一边是着急的群众，一边是忙碌的村干部，看到这种情形，县委组织部派驻中雨村的驻村干部张崇山寻思道，“有没有既能及时解答群众问题，又能把咱们村干部从重复工作中解放出来的办法呢？”经过几番摸索，他找到了解决问题的“秘密武器”。
张崇山手中的“秘密武器”实则是一个以信息发布为主要内容的微信公众号，通过巧妙结合微信“自动回复”功能，针对健康、教育、医疗、就业等多项惠民政策，先把文字转化为更直观明了的PPT演示文稿，做到各项政策“一图读懂”，再提取“高龄”“低保”“公益林”等词组作为关键词，加上每一项政策对应的数字编号，关注了公众号的群众或者帮扶干部，只需要简单发送数字或者关键词，对话框里就会自动回复想要查询的内容，实现了政策“一键查询”“即问即答”。
用过张崇山的“秘密武器”，帮扶干部张蔓琪说：“确实很方便，这么多项行业惠民政策，免去了在纸质文件或者宣传页中翻来翻去的时间，还清晰明了，太好啦！”
“再也不用花时间在微信群里找了，我想了解啥随时都可以看。”村民胡富斌笑着说道。
巧用“小妙招”，通过微信公众号自动回复功能让惠民政策从纸页搭上“云数据”的快车，让需要它的群众“轻触”就能知道。从大处着眼，从小处着手，驻村干部用心用情服务群众，解决急难愁盼问题，受到群众好评。
