今年以来,佛坪县聚焦打造高效、便捷的政务服务环境,以务实举措抓提升、以最优服务解难题,以最快速度办成事,推行“上门服务”“数字服务”“审批服务”“窗口服务”四大服务,扮靓“佛(服)好务”政务服务品牌,营造最优营商环境。
“帮办代办”有速度。创新“党员代办、志愿者帮办、分管领导督办”企业诉求快速响应机制,组建县、镇、村三级代办员队伍195人,明确帮办代办服务范围,设立帮办代办窗口,发放《行政审批便民服务代办卡》,全面实行坐班代办、上门代办、流动代办、预约代办、网络代办,只要“群众有需求,干部就代办”。今年以来,累计为全县企业和群众帮办代办500余件。
“在线速办”有深度。着力推行“全程网办”,提升“一网通办”服务质效,立足区域实际,秉承“让数据多跑路,让群众少跑腿”的服务宗旨,以云计算、互联网、大数据等技术为基础,建设集政府数字化、县域治理能力现代化、数字乡村治理等应用系统于一体的“佛(服)好务”综合管理平台,不断深化县镇村三级政务服务体系,实现业务协同、数据共享、三级联动的信息互通共享格局,持续提升群众好办事、快办事的获得感和体验感。截至目前,全县政务服务事项网办率达92.43%,办理时限减少60.7%。
“精简审批”有力度。开通项目建设“绿色通道”,实行“一项一策”、特事特办,对资金渠道和土地规划条件落实,暂缺其他要件的项目实行容缺办理。完善并联审批、审管联动机制,扩大惠企政策“免申即享”“即申即享”“直达快享”范围,对投资项目全程式无偿代办,落实“提前告知”“容缺办理”“告知承诺”“预约延时服务”等服务,缩短投资项目审批周期。今年以来,办理审批服务事项12097件,办结率为100%。
“窗口服务”有温度。以打造“优质服务窗口”为目标,以“小窗口”彰显“大服务”,推行难点堵点“一线办+上门办”、紧急事项“预约办+延时办”、平台事项“网上办+掌上办”、高频事项“承诺办+容缺办”、便民事项“自助办+协同办”的窗口“五+”模式,不断提升政务服务水平。对政务服务大厅服务窗口资源进行优化整合,设置“亲商惠企”“敬老服务”等专窗,全面提升老年群众、企业开户的便利度。规范政务服务“好差评”,倒逼服务改进,实现企业群众“满意100%”。