“当然可以，我们会提供后续的审批手续帮办代办服务，尽量压缩项目审批天数。”在南郑区行政审批服务局的帮办代办窗口，工作人员正耐心回答办事群众问话。从“人找政策”到“政策找人”，变“被动审批”为“主动服务”，近年来，南郑区坚持改革创新，大力提升基本公共服务水平，进一步深化政务服务“以民为本、服务至上”理念，积极满足群众和企业服务需求。
该区设置帮办代办窗口，配备帮办代办员，代替群众办理手续，积极协调解决居民遇到的审批问题等，最大限度减少居民群众跑腿次数。开设“高效办成一件事”专区专窗，只需提交一次申请，就可以同时办理多个审批事项，极大地解决了企业和群众“满城找”“满街跑”的难题。全程提供“店小二”式服务，针对企业的需求，建立“线上”“线下”双向联动，通过线上预约服务、“郑好办”APP等，让数据跑替代人工跑。线下设立帮办代办、自助服务专区，通过“一对一帮代办”的服务模式，让代办员跑替代办事群众跑。免费为企业提供咨询、材料准备、业务办理等全过程服务，实现全流程帮代办服务。此外，该区大力开展“上门服务”专项行动，对行动不便的老人、退役军人及沟通不便的残障人士等特殊群体主动提供“上门服务”，“零距离”为群众办理业务，将“群众利益无小事”落实到日常服务的点滴之中，真正做到全心全意服务群众。截至目前，该区办结行政审批服务事项4523件，办结率100％。
