今年以来，城固县创新开展“惠民进万家·服务零距离”工作，构建“县镇村三级联动、线上线下协同”服务体系，推动服务下沉、治理前移，办理群众诉求4．65万件，让基层治理既有力度更有温度，真正将服务触角延伸至群众家门口。
服务下沉解民忧
针对特殊群体办事难题，该县推行主动上门服务。莲花街道为7515名老人提供生存认证上门服务，完成率达99．7％。建立“干部下沉”机制，统筹镇村干部、网格员、志愿者等力量，通过“敲门行动”“双报到”等，开展拉网式入户走访，准确掌握群众操心事、烦心事。通过实行网格化管理末端落实，科学划分村、组网格，就地解决镇村权责和能力内的群众需求。同时，突出组团化施策惠民利民，对群众关心关注的民生难点堵点，定期调度工作进展。截至目前，全县共走访群众17万户，收集群众需求4．65万余条，均已研判分类并交办处理。
创新治理提效能
依托17个文明实践所、277个实践站等，吸纳百姓名嘴、青年骨干、婚庆司仪等力量，组建移风易俗宣讲队，采取政策理论微宣讲、好人模范微访谈、小品快板微文艺相结合方式，开展专题宣讲1206场次、参与群众6万人次。建强用好584个“说事大院”，引导群众把自己的需求摆出来，晒一晒、评一评，实现“有结能解、有难能帮”。创新“网格化管理＋群众自治”模式，让服务精准触达“神经末梢”。聚焦“一小一老”等重点领域，不断筑牢社区与社会工作者、社会组织、社区志愿者、社会慈善资源的“联合体”，确保以专职、专责、专业的工作水平护航群众生活平安幸福。
民生实事暖民心
聚焦高校毕业生、农民工、失业人员等重点群体，扎实推进“人社工作进园区”，积极对接企业挖掘就业岗位，将招聘会办到群众“家门口”。今年以来，该县收集县内30家重点企业岗位4000余个，密集开展“就业援助”“春风行动”等系列招聘会，为县内企业推荐用工2050余人，促进群众就业增收。完善绿色出行生态系统基础设施，建设停车场3座，新增停车位868个、充电桩115个，有效解决群众停车难问题。同时新建口袋公园8个，新增绿地面积3600平方米，新建或改造农村户用卫生厕所6573座，新建及改造提升城市公厕11座，满足群众休闲健身需求，提升厕所的卫生环境和整体设施水平，让居民的获得感、幸福感得到显著提升。
