佛坪县围绕“静美佛坪·熊猫家园”城乡和全域旅游品牌定位，加快人才资源整合，倾力打造“‘萸’见熊猫·志愿同行”全域服务品牌，为游客提供“点单式”志愿服务，实现“游客群众需要什么志愿服务就提供什么”的服务成效。如今，“志愿红”已成为该县旅游特色“名片”，不断解锁当地旅游“流量密码”。
建队伍、抓培训，党员干部化身“志愿者”
该县广泛招募党员干部、青年学生、社会爱心人士，组建500多人的“‘萸’见熊猫·志愿同行”全域旅游志愿服务队伍，出台《开展“‘萸’见熊猫·志愿同行”志愿服务活动助力全域旅游实施方案》。同时，聚焦如何为游客提供优质化、精准化志愿服务核心，分批次组织志愿者参加旅游咨询、服务礼仪、应急救援等专业培训，提升志愿者服务技能。编印《“‘萸’见熊猫·志愿同行”旅游志愿服务工作指南》，对“志愿者基本礼仪、全县旅游线路规划、佛坪美食推介、出租车信息、公交车时刻表、餐饮住宿行业订餐电话”等信息梳理汇总，打造佛坪旅游咨询权威“数据库”，更好为游客提供志愿服务。
优服务、展形象，实现精准服务“点单化”
强化节假日以及重大文旅赛会期间志愿服务保障，细化旅游咨询、交通疏导、熊猫人偶打卡等具体志愿服务要点，实现志愿服务“精准化”。在高铁出站口设置“‘萸’见熊猫·志愿同行”服务岗亭，让游客一出站就能享受到便捷的旅游咨询、线路规划等志愿服务，及时解决“住宿难、出行难”等实际问题，让旅游更加安心舒心。志愿者主动扮演大熊猫、金丝猴等国宝，为游客提供“接站、打卡”花式服务，让游客体验感、满意度爆满。在2024、2025连续两年举办的“佛坪半程马拉松”期间，志愿者“一对一”暖心联系参赛选手，“点对点”细心开展志愿服务，“实打实”用心化解选手困难，“走心服务”获参赛选手满屏点赞。在“2025年邮储银行・NIKA杯秦岭佛坪熊猫射箭邀请赛暨中俄射箭交流赛”活动期间，“‘萸’见熊猫·志愿同行”志愿者用专业与温情为418名中俄选手提供服务，保障赛事顺利举行，赢得了国际参赛选手一致好评。去年8月，志愿者及时挽救一名失足落水游客，今年“五一”期间，志愿者合力救助一名突发心脏病游客，受到游客致信点赞。
点带面、深推进，点燃志愿活动“全域热”
在不断做大做强“‘萸’见熊猫·志愿同行”志愿服务品牌的同时，围绕社会治理难题，常态化开展其他志愿服务。针对留守老人生活不便问题，引入志愿者、爱心人士等社会力量捐资捐物、奉献爱心，积极参与养老助餐志愿服务，成功创建具有山区特色的“萸见银发餐厅”品牌。老年人每餐只需花费1至2元，就能吃上营养可口的饭菜。截至目前，全县10家养老助餐点、“爸妈食堂”累计服务老人6万人次，该县老年人的幸福指数提升明显。今年上半年，志愿者主动为群众提供“送水”服务，助力春耕生产，累计为37个畜禽养殖场运水1400余吨，帮助水产养殖场使用增氧机48台、拉遮阳网1000余平方米，为5家水产养殖户抽水800余吨，发放、动用灌溉设备、抽水泵、运水车等，灌溉小麦、油菜、马铃薯、春玉米6600亩次，抢播春玉米3900亩。聚焦“短视频”热潮，志愿者们主动担任佛坪文化传播使者，累计创作“爱上熊猫家园·我为佛坪代言”短视频1500余部，全网播放量3400万次。围绕基层社会治理，不断完善“网格＋志愿服务”模式，将747个二级网格打造成为社情民意的收集点、共商共建的议事点、矛盾纠纷的调解点、增进感情的联络点，连户成格、连格成网，推动志愿服务事项下沉网格，实现“网格吹哨，志愿者报到”，网格事件办结率达100％，真正做到将群众烦心事在“网”中处置、在“格”中化解。大力推进“在职党员回家乡·为民服务做贡献”活动，640余名在职党员回村报到担任村级发展“志愿者”，累计为群众解决实际困难212件。
办实事、解民忧，服务惠民“不停步”
“‘萸’见熊猫·志愿同行”全域志愿活动开展以来，累计服务游客150万人次，帮助游客解决各类问题2000余件，佛坪旅游先后12次登上央视《新闻联播》《正点财经》等节目，志愿者先进事迹先后被《陕西新闻联播》《陕西日报》宣传推介。2024年，佛坪游客人数创历史新高，全年接待游客、旅游综合收入分别同比增长28．03％、44．69％，“‘萸’见熊猫·志愿同行”志愿服务项目创建成为“汉中市最佳志愿服务项目”，成功跻身陕西省“志愿三秦”项目大赛决赛。
