“现在每周五放学，孩子能坐上加班车，不用再一路站着回家了，我们家长悬着的心总算放下了！”提起略阳县交通运输局对12345热线反映问题的快速响应，该县乐素河镇初级中学学生家长张先生语气里满是赞许。
据了解，张先生的孩子在乐素河镇初级中学就读。每周五下午学生放学返城，是不少家长揪心的时刻：当时仅有2辆公交车负责承运，且在15时30分同时发车，导致车厢内异常拥挤，不少学生只能全程站立，存在较大安全隐患。情急之下，张先生拨通了12345政务服务便民热线，希望增加公交班次，保障学生安全回家。
接到工单后，略阳县交通运输局高度重视，第一时间与汉中市汽车运输总公司略阳汽车站取得联系，并组织工作人员前往乐素河镇初级中学实地调研。通过与学校沟通、现场观测学生客流高峰情况，县交通运输局协调汉运司略阳汽车站迅速制定针对性方案，每周末由汉运司略阳汽车站提前与学校对接学生实际乘车需求，根据当天人数灵活增加班次，确保每位学生都有座位、安全返家。
“我们要求客运企业把学生安全放在首位，宁可多跑一趟，也不能让学生没座位，挤着站着。”略阳县交通运输局相关负责人表示。新方案实施后，客运公司每周末根据实际客流增开班次，发车时间也依据学校放学时间动态调整，彻底解决了学生乘车拥挤的“老大难”问题。
