“灵活就业社保补贴咋申领？”“医保报销比例是多少？”“养老金今年涨了多少？”在城固县莲花街道城东社区的“城事好商量”议事会现场，宣讲员正用带着“泥土味”的家常话，把政策条文拆解成群众听得懂的“明白账”。这是该县推行“城事好商量”基层议事协商品牌的一个缩影。
今年以来，城固县聚焦联系服务群众、提升基层治理效能，依托“桔乡说事大院”搭建村（社区）议事协商平台，把发展全过程人民民主落到基层实处，创新打造“城事好商量”基层议事协商品牌，充分保障群众话语权，真正实现群众的事由群众商量着办。
截至目前，全县已累计召开院坝会2915场次，推动1300余个群众急难愁盼问题、110余个基础设施及产业项目得到有效解决。一组组滚烫的数据，见证着城固在基层民主协商道路上的坚实步伐。
完善协商体系，把民主成效写在百姓家门口
“城事”谐音“城固之事”，“好商量”指通过协商议事，让难事变易事、小事变好事。寓意城固的事情大家商量着办。
为了让议事协商有章可循、有法可依，城固县委社会工作部指导建立了由村（社区）党组织领导、村（居）民委员会组织、多元主体共同参与的“1＋5＋X”议事协商体系。“1”即发挥核心枢纽作用的议事协商委员会，由村（社区）党组织书记兼任主任；“5”指整合村（社区）“两委”成员、村（居）务监督委员会成员、村（居）民小组长、村（居）民代表及老党员、老干部等五方面力量，形成相对固定的协商主体；“X”是根据议题需要，灵活吸纳利益相关方、行业专家等特定对象参与，提供专业支撑和智力保障。
不仅如此，该县打破时空壁垒，推动议事协商线上线下同步发力。线下，依托院坝说事会、妇女议事会、民主听证会，畅通面对面交流渠道；线上，利用微信群等渠道，重点保障外出务工人员、行动不便群体的知情权与表达权。通过线上线下融合互动，切实将“城事好商量”打造为基层民主实践的生动载体，实现“大门常开、活动常办、群众常来”。
精准对接需求，以小阵地聚合民生大服务
在城固，“城事好商量”早已不再局限于单一的“坐下议事”功能，而是通过柔性关怀和专业服务，逐步演变为集健康守护、安全防护、文化娱乐等于一体的综合服务平台。
在博望街道汉江路社区，“城事好商量”变身为“健康驿站”，特邀资深医疗专家开展健康讲座，现场教授急救技能，提供测血压血糖服务及个性化养生建议。“以前有个头疼脑热总觉得去医院排队麻烦，一拖再拖。现在专家直接把诊疗台搬到了‘好商量’小院里，不仅免费检查，还手把手教我们急救动作，这服务真是送到了我们心坎上！”居民张大爷高兴地说。
在莲花街道石家坝社区，“城事好商量”则成为了“安全课堂”，将养老保险政策解读与防范电信诈骗宣传深度融合，既帮老人算清“养老账”，又帮群众守住“钱袋子”。刚听完宣讲的居民王阿姨深有感触地表示：“以前接到陌生电话心里总犯嘀咕，听了社区干部面对面的拆解，我这心里亮堂多了！既搞懂了今年养老金怎么领，还学会了怎么捂紧‘钱袋子’，这种‘打包服务’太贴心了！”
这种精准对接群众需求的服务方式，将“刚性约束”转化为“柔性关怀”，让便民服务既有“城固速度”更有“桔乡温度”，有效激发了居民参与公共事务的内生动力。
凝聚多元力量，实现从“旁观者”到“治理者”的蝶变
“城事好商量”的生命力，在于“商量”二字。通过赋予群众充分的知情权、参与权、表达权、监督权，该县成功引导居民从被动接受管理的“旁观者”，转变为积极参与治理的“主角”。在“3·15”国际消费者权益日活动中，莲花街道城东社区依托该平台开展诚信宣传，引导商户亮出“诚信经营名片”，让诚信成为最美“邻里公约”；在全民国家安全教育日，数百名居民自发宣誓，争做反诈防骗践行者……
谈起社区的新变化，老党员老刘感叹道：“过去有些政策大家不理解，免不了在背后嘀咕。现在好了，大家坐在大院里，话匣子一打开，有什么想法当面锣、对面鼓地摆出来，事情怎么干全凭大家商量着定。自己做的主，大家干起来能不生龙活虎吗？”
如今的城固，无论是人居环境整治、集体经济分配，还是邻里纠纷调解、公益事业建设，群众都愿意坐下来谈、敞开心扉说。“有事多商量、遇事多商量、做事多商量”的良好风尚已逐步形成。
小院落折射大治理，小故事蕴含大道理。“城事好商量”的成功实践证明，激活基层治理的“神经末梢”，不仅要靠制度，更要靠服务的贴心与社会工作的专业。下一步，城固县将继续深化该品牌建设，持续推动治理重心下移、资源下沉、服务下派，拓展协商领域、提升协商质效，让“城固之事”在“好商量”中达成共识，在“易成事”中惠及民生，为全面推进基层治理现代化贡献更多“城固智慧”与“城固样板”。
