“在人口老龄化持续加剧的背景下，如何破解‘一人住院全家忙’的民生难题，亟待社会各界协同发力、精准破题。”市政协委员何海燕说。
当前，免陪照护服务已成为破解住院患者照护难题的关键抓手。但费用结算机制不顺畅、专业照护人才供给不足、配套保障设施相对落后等问题，仍制约着服务提质增效的步伐。
何海燕建议，推进免陪照护服务规范化、体系化发展，要建立统一的服务标准和质量监控体系，让服务提供与监督管理“有据可依”。加强从业人员管理，建立健全从业人员准入、培训、考核管理机制，以严格考评倒逼服务质量持续提升。结合地区物价水平和服务成本，科学核定收费标准，既要保障照护人员的合理收入，又要减轻患者家庭的经济负担，在两者之间找准平衡点。根据患者照护等级和实际需求，灵活实行一对一、一对多等多元化服务模式，满足不同群体的差异化需求。
