网格是基层治理的最小单元，更是联系群众、服务民生的前沿阵地。面对今年持续高温天气与汛期地质灾害防控双重压力，我市广大网格员深耕基层一线，聚焦特殊群体关爱、矛盾纠纷调处、汛期安全防控等重点工作，抓实民生服务、排查安全隐患，以精细化网格治理筑牢平安防线、增进民生福祉。
暖心网格帮扶关爱特殊群体
“社区网格员经常上门来看望老人、帮助解决难题，我们当子女的有的时候忙，就把老人交给他们，我们都很放心。”西乡县城北街道东关社区居民安德兵的切身感受，道出了辖区网格服务的温度。持续高温天气下，独居老人、残障人士等特殊群体生活存在诸多不便，东关社区网格员主动靠前值守，常态化开展上门帮扶、安全排查等工作，全力守护特殊群体平安。
“天气热，要多注意休养，有任何困难随时打电话，我们随叫随到。”从事网格服务八年的社区网格员陆有胜，长期重点帮扶辖区高龄、独居、行动不便老人。针对80多岁独居老人乔锦莲，他坚持常态化入户走访，询问老人身体状况，排查居家用火用电安全隐患，主动协助打理家务、照料日常起居，切实解决老人实际生活难题。
陆有胜的暖心服务是东关社区网格工作的缩影。目前，该社区149名网格员全员下沉网格，建立特殊群体动态帮扶台账，精准对接群众需求，常态化开展防汛科普、安全巡查、上门帮扶等志愿服务，代办医保缴费、补贴申领、残疾认证等民生事项，便民利民、减负增效，打通了服务群众“最后一米”。
深耕网格调解化解矛盾纠纷
“建房期间和邻居产生了地界纠纷，多亏社区网格员多次上门调解、耐心疏导，两家才缓和关系，我们新房才顺顺利利完工。”南郑区大河坎镇李家营社区居民李霞说。此前，社区两户居民因宅基地边界问题产生分歧、长期僵持，既影响邻里和睦，也延误房屋施工进度。接到民情反馈后，网格员张伟第一时间介入调处、多次入户沟通，耐心梳理矛盾症结。
“远亲不如近邻，近邻不如隔壁，邻里相处要包容互助，不必过度计较，和睦相处才是长久之道。”张伟通过现场情理相融的耐心劝导，有效化解了双方隔阂，促成邻里和解，保障居民建房施工顺利推进。
李家营社区配备64名专兼职网格员，实行分片包干、定岗定责工作机制，常态化入户摸排民情，紧盯邻里纠纷、家庭分歧等苗头性问题，落实早发现、早介入、早处置工作机制，将基层矛盾化解在网格、消解在萌芽状态。
“网格员扎根群众一线，是基层治理的前沿触角，能够第一时间捕捉民情动态、排查矛盾隐患。通过网格化精细化治理，我们筑牢了社区平安稳定的第一道防线，有效维护了邻里和谐、社区安定。”李家营社区党委书记李玲表示。
筑牢网格防线守护汛期平安
“我们村上这些网格员对我们都很好，每次下雨之前都来给我们通知，天晴下雨的都来看监测点。”略阳县金家河镇惠家坝村村民蔡俊兰如是说。略阳县山地面积广、地质灾害隐患点密集，防汛减灾压力大。入汛以来，全县网格员全员在岗下沉，紧盯隐患点位常态化巡查值守，全力守护群众生命财产安全。
“平时晴天每周巡查3次，雨天就一天巡查3次，实时监测山体状态、观察裂缝变化，一旦发现异常，第一时间就通知转移并上报处置。”惠家坝村网格员成瑞专职负责曹家坝滑坡隐患点监测工作，该隐患点涉及5户11名群众，防控责任重大。汛期，他严格落实分级巡查制度，风雨无阻坚守岗位，常态化排查，雨天加密巡查，紧盯山体动态变化，牢牢守住安全防线。
“我们推行面划片、片分段、段定点的网格化工作模式，将全县5612名网格员全部嵌入城乡治理末梢。汛期以来，广大网格员主动担当、冲锋在前，在隐患排查、灾情报送、群众转移、应急保障等工作中履职尽责，发挥了不可替代的重要作用。”略阳县应急管理局副局长唐仲宏介绍。全县网格员扎根防汛一线，依托全域网格化治理体系，织密筑牢县域汛期安全防护网。
近年来，全市广大网格员深耕基层治理一线，以脚步丈量民情、以实干回应民盼、以真心温暖民心，持续推进网格服务精细化、基层治理常态化，把民生实事落到实处，守住基层平安稳定底线，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。
