11月3日下午2时，外卖小哥张汉荣走进汉中市汉台区中心广场骑手驿站，给杯子里接满热水，然后靠在沙发上休息。
“这几天越来越冷了，我们送餐时感觉冻了累了，就会到骑手驿站里暖和暖和，歇口气，顺便给手机充个电。”笔者问起骑手驿站的情况时，张汉荣满是感动地说：“以前没有驿站时，天再冷人再累，也只能趴在电动车上眯一小会儿。”
一间驿站、一杯热水，看似寻常，却是奔波路上最暖心的关怀和帮助。
作为全市中心城区，汉台区目前有外卖骑手1000多名，他们整日穿行在市区的大街小巷。
服务好新就业群体的同时，引导大家积极参与社会治理；促进好新经济业态发展的同时，加强党建对这一领域的覆盖——成为全区党建引领基层治理的新课题。
近年来，汉台区以东大街街道为试点建设“骑手友好街区”，一方面，倾力解决外卖骑手跑单路上急难愁盼，另一方面，精心引导他们成为基层治理的移动“探头”和流动“哨兵”，最终实现用暖心服务解难题、以党建引领聚人心的“双赢”。
聚焦跑单痛点，织密暖心服务圈
骑手的难处，都藏在跑单的细碎小事里。老小区楼栋标识杂乱，新人进来容易绕路；跑单途中渴了累了，常常找不到落脚的地方。
21岁的骑手潘远涛入行半个月，最头疼认路。莲花苑片区楼栋交错，刚来总迷路，一单耽误几分钟，积攒下来，容易超时、挨差评。
针对骑手反映集中的认路耗时长、找单元难，东大街街道在片区路口布设导视图，楼栋、出入口、取水点、骑手友好商家一一标注，先后制作5个片区导视图，更新完善34个小区共143个单元标识。“看一眼牌子就能找准位置，一单能省下两三分钟。”潘远涛说。
顺着骑手跑单的动线，东大街街道划定专属停车区，配套定点食堂，36家商户挂牌“暖骑友好商户”。全区120余个爱心驿站录入地图一键直达，227个村（社区）党群服务中心全部敞开，饮水、热饭、充电、如厕等服务随时可用，一张“15分钟暖心服务圈”，沿着街巷慢慢织开。
建强支部堡垒，办好骑手心头难事
骑手常年走街串巷、分散流动，诉求常常缺少顺畅的表达渠道。汉台区把党组织建在配送链条上，在三大主流配送平台设立党支部，开展“组织找党员、党员找组织”双向摸排，建立骑手党员动态台账。微党课、指尖课堂见缝插针，利用接单间隙组织学习，让骑手党员离乡不离党、流动不流失。
骑手反映集中的难题，当属小区“进门难”。汉中路街道天汉名都小区实行封闭管理，电动车不能进，骑手只能停在门外步行送餐，高峰时段极易超时被投诉。大伙把难处反映到暖新驿站后，社区党组织牵线，邀物业、业主代表坐在一起商量。几番沟通，定下骑手登记后即可进入小区开展配送，小区党群服务站同步向他们开放。
“有啥委屈、难处，都能拿到台面上说，不再是我们骑手单方面发愁。”骑手蒋志刚说。
关怀跟着服务落地。交通、人社、司法部门进驿站宣讲安全与维权知识；团区委依托“七彩假期”照看骑手子女；交管部门开通驾照办理绿色通道；夏送清凉、冬送温暖常态化开展……一桩桩实事，消解骑手后顾之忧。骑手刘锐感慨：“以前一个人跑在外头，啥都靠自己。如今有人惦记、有人搭把手，心里很暖和。”
激活移动力量，擦亮基层共治眼
心里暖了，归属感慢慢生出来。骑手天天穿街走巷，能看得见网格员不易发现的角落。汉台区创新推出“随手拍、即时报、闭环办”机制，择优招募302名新就业群体担任兼职网格员，打造流动化、常态化的基层治理移动“探头”。
前些天，张汉荣送餐经过鼎鼎百货，看见一处消防通道堆着杂物，只剩一米宽的通路。他掏出手机拍下来，发到“东大暖骑先锋”群里。消息传上去，社区、物业跟进处置，过了几小时，整改后的照片传回群中。
送餐顺路巡街，隐患随手上报。井盖松动、线缆垂落、楼道堆物、异常线索，都能通过骑手镜头快速报送。上报线索纳入积分管理，积分可兑换实惠，形成正向激励。截至目前，兼职网格员累计收集有效线索165条，完成整改140条，其余问题正在推进解决中。
“早先只想着把餐送到顾客手上。现在在路上发现问题随手拍一张，就能帮街区解决难题。能为这座城市搭把手，挺好。”张汉荣说。
