深秋的略阳山城，县人民医院门诊大厅里，淡淡的消毒水气味扑面而来。65岁的付小琴攥着挂号单，扶着老伴从中医科诊室走向内科诊室。导诊台的护士笑着告知：“阿姨，您这次挂的号三天内在全院通用，直接转诊即可，不用再次缴费排队。”
一张小小的挂号单，折射出县域医疗服务作风的深刻转变。在略阳县，一桩桩就医堵点被打通，一件件民生小事落地见效，作风建设成果真切体现在千家万户的就医体验中。
挂号单里的“减法”
在略阳县中医医院中药制剂室，煎药机咕嘟咕嘟地冒着热气。穿着洁净工作服的护士，把刚煎好的中药装进密封袋，贴上写着患者姓名、地址的标签，放进送药箱里，配送到患者家里。
“以前看完病煎药，要么长时间在医院等候，要么还要专程折返取药，来回奔波十分不便。现在下班到家，热乎的汤药已经放在家门口了。”上班族刘芳，平时工作日根本抽不出时间在医院等候煎药，这项服务正好解决了她的难题。
便民举措不止于此。过去跨科室就诊要重复挂号、重复缴费，现在全县公立医院推行“一号全院通”，一次挂号全院通用、全程有效；“一次挂号管三天”政策落地后，不少复诊的患者不用再重新花挂号费；针对儿科专门推出的“一号双诊”，让带娃来看病的家长不用在中医和西医诊室之间分两次排队。县人民医院导诊护士算了一笔账：2026年以来，光是“一号全院通”一项服务，已惠及群众1万余人次，为患者减免重复挂号费5．6万余元。
推进检验结果互认，县医院、县中医医院200余项检验项目纳入省级互认清单，累计为4300余名患者免除重复检验费用，节约就医开支19．45万元。
医德医风里的“标尺”
“现在路过药店，门口都贴着欺诈骗保的举报二维码，发现问题随手就能拍下来举报。”在略阳县县城街头，一位路过的市民指着定点药店门口的公示牌说。
近三年，略阳县卫健系统把守好群众的“看病钱”“救命钱”当成底线任务，畅通线上线下监督渠道，通过政府网站、“健康略阳”公众号等公开举报方式，累计收集处置群众诉求线索300余条。全系统220名关键岗位的工作人员，逐一梳理自己岗位上的廉政风险点，总共梳理出637个风险隐患，配套制定700余项针对性防范措施。常态化开展医德医风培训95次，覆盖医务人员3200余人次。紧盯高值医用耗材采购、重复检验检查、医保基金使用、不合理用药、发票管理、机构准入等关键风险点，开展起底排查，建立问题台账，逐项对账销号。164条自查问题全部整改到位，整改率100％。
细节里的“温情”
“不会用智能手机扫医保码，以前每次缴费都要麻烦窗口的工作人员半天，现在往机器前面一站，刷一下脸，钱就付了，方便多了。”家住县城的李小刚，在定点药店的医保刷脸设备前站立两秒，便完成了药费支付。如今，全县38家定点医药机构，已经装上了医保刷脸支付设备，累计完成支付11．3万笔，一步步填平了老年群众不会使用智能手机的“数字鸿沟”。
近三年，这些散落在就医各个环节里的便民小事，累计惠及7万余名群众，直接减轻就医负担超35．35万元。周末，假日门诊灯火常明，累计服务4．9万名抽不出工作日时间看病的上班族；“院长接待日”的椅子上，院领导面对面接访群众，71件就医烦心事当场妥善化解；医院的志愿者们，穿着红马甲跑遍全县镇村，累计开展志愿服务超5000人次，完成2254名残疾人家庭医生签约服务。
