“以前住院陪护，要么挤在病床边，要么自己花钱租床，现在医院免费提供陪护床，既省心又省钱。”10月9日，在略阳县中医医院住院部，患者家属刘倩看着床头柜内收纳规整、随取随用的陪护床，由衷地点赞。
略阳县地处秦岭深山，青壮年外出务工多，留守老人、儿童占比高，老人儿童一旦患病进城住院陪护需求尤为突出。以往患者家属陪护需自费租床，或是为了陪护便利自费升级单间病房。每日十余元的花费看似不多，但日积月累，对普通家庭而言也是一笔不小的开销。这类高频次、小额化的“衍生收费”让群众的获得感不知不觉打了折扣。
群众的“烦心事”，就是集中整治工作的“发力点”。略阳县启动联动监督机制，下沉一线走访调研，精准锁定这一民生痛点后，督促县域公立医疗机构坚守公益属性，靶向整治陪护收费乱象。在监督推动下，县中医医院统筹配置150张收纳式专用陪护床，费用由医院兜底结算，患者家属实现“零付费”使用。截至目前，这一“暖心”措施已累计为住院群众节约开支30余万元。
“白天上班没时间煎药，现在医院直接把煎好的药送到家，真是帮我解决了大问题。”城区上班族患者张伟由衷感慨。一碗热乎乎的代煎中药，折射的是略阳县从解决一个个具体问题出发、逐步构建全域惠民服务体系的治理思路。
从“替患者把代煎药送到家”这一单点突破开始，略阳县积极推动县中医医院打破传统坐诊模式，常态化开办中医药养生集市，免费提供中医问诊、推拿针灸、艾灸理疗等服务，累计减免群众康养诊疗费用6．46万元；着眼偏远乡镇慢性病、大骨节病患者的实际需求，推动医院精准对接、上门帮扶，让城乡群众足不出村就能享受专业中医药服务。
便民服务的延伸，离不开制度保障的同步跟进。立足一线实践，略阳县推动县中医医院将中医药惠民集市、代煎中药免费配送、上门帮扶等举措纳入制度化、常态化工作体系，构建起“城区集中普惠＋镇村精准上门”的双线联动格局，让好做法从“一阵风”变成“长久功”。
与此同时，略阳县将医保基金监管纳入集中整治重点任务，细化监督清单，督促医保部门依托大数据监管平台对定点医药机构医保数据进行全面筛查，督促规范诊疗行为，以精准监督守好群众的“救命钱”，推动医保监管从事后惩处向事前预防转变。
聚焦城乡群众特别是老年群体反映强烈的“报销繁、排队久”的问题，县医保、卫健等部门加快智慧终端向镇村布设，目前全县已布设49台医保刷脸结算终端设备，实现结算服务全覆盖，单笔业务办理时长从10分钟左右压缩至数秒办结，累计通过“刷脸”结算13．8万次，惠及15．3万名参保群众。
县域基层医院陪护床的“零付费”只是起点。略阳县将这一民生痛点纳入集中整治问题台账，既抓面上新增问题整改，又对历史遗留问题线索开展“回头看”。三年来，全县卫健系统累计自查梳理问题线索164个，完成整改100％，向县纪检监察机关移交问题线索11条，集中整治的利剑作用正从“查一案”向“治一域”拓展。
