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城固靶向监督推动物业服务提质效

今年以来,城固县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位,聚焦群众反映强烈的物业服务质效不高、公共收益管理不规范、住宅专项维修资金使用不透明、小区消防安全存在隐患等突出问题,坚持查改治一体贯通,以精准靶向监督推动物业服务提质增效。

针对物业服务领域点多面广、部门职责交叉等监管难点,该县纪委监委联合住建、市场监管、消防、公安、城管等职能部门,常态化开展专题研究、调度推进,合力破解跨部门、跨领域监督堵点顽疾。联合组建专项工作组,对全县461个住宅小区、46家物业服务企业开展“联合会诊”,全覆盖开展入户走访,重点排查物业服务履约不到位、基础设施维护滞后、消防安全管理薄弱等问题,建立问题台账、实行销号管理,累计下达整改督办单208份,排查整改各类问题397个,对2名相关责任人给予党纪政务处分。

同时,坚持查改贯通、纠建并举,该县纪委监委监督推动发改、住建等职能部门联合出台《城固县物业服务收费政府指导价标准》,全面推行物业收费“一费制”改革,配套制定物业服务等级评定意见,破解长期以来质价不符、收费不透明的突出矛盾。督促99个物业接管小区规范建立公共收益台账,清退电梯违规重复收费3万元,追回2家开发商违规代收住宅专项维修资金35.4万元。紧盯小区安全隐患治理,推动全县住宅小区全覆盖安装1035台电梯智能阻车系统,同步实施老旧电梯大修6部、推进既有住宅加装电梯5部。完成64个小区电动车充电设施升级改造,新增充电端口19655个,切实化解电动车“飞线充电”、充电难等民生痛点。

同时,全面推行“阳光物业”建设,督促各小区严格落实信息公示制度,主动公开服务项目、收费标准,定期公示公共收益收支情况,切实保障业主的知情权与监督权。建立健全联席会议、信用考评、公共收益管理等8项制度机制,对投诉集中、问题反复反弹的物业企业,综合运用约谈提醒、行政处罚、信用扣分、公开曝光、依规清退等联合惩戒手段,倒逼行业形成优胜劣汰良性市场环境。