“小李，今天有空过来帮我收拾下屋子吗？”11月2日上午，汉台区东关街道居民娄淑琴拨通了居家养老服务电话。不到1小时，门铃响了，护理员小李提着工具进了门，洗好衣服、做好午饭、把屋子打扫干净，又陪娄淑琴聊了会儿天。“一个电话就上门，洗衣做饭打扫卫生都有人管，比我自己收拾的还好！”娄淑琴笑着说。
这份变化在汉台区并非个例。近年来，汉台区从网点布局、需求排查、服务提质到兜底保障，一步步把居家养老的网织密。
网怎么织？先把需求摸清。汉台区开展“大脚板”排查、“敲门行动”，组织第三方对失能老人评估，谁需要服务、需要什么服务，一本台账清清楚楚。有了底数，布点就有了方向：全区运营110个日间照料中心和农村幸福院，9个养老机构，培育12家本土养老服务企业，打造3个社区民生服务综合体，让服务网点离老人更近。
网点搭起骨架，服务跟上网才算织活。从社区食堂的热乎饭菜、老年艺术中心的舞蹈书法课，到电话一响就能上门的打扫、理疗按摩，老人在熟悉的环境里就能过上有滋有味的日子。“现在在家养老，白天去照料中心吃饭、聊天、跳舞，想清静了预约护理员上门量血压、做家务，生活有滋又有味！”汉中路街道居民刘女士说。
为了让服务更专业，汉台区开设养老从业人员培训班，与职业院校共建培养平台，护理员不仅会洗衣做饭，还掌握健康监测、康复护理等技能。目前，该区已培训养老护理员165人，其中129人取得职业技能等级证书。
“服务越做越细，也没忘了那些出不了门、离不开人的老人。”汉台区民政局相关负责人刘婷说，“对失能、特困老人来说，光有便利还不够，得有人上门管、有人长期帮。”
汉台区把这份“上门管、长期帮”落到床边，为分散特困供养人员、完全失能老人建起家庭养老床位，配齐床边安全设施并定期上门开展照护服务。目前，该区267名经济困难重度和完全失能老人、325名分散特困供养人员有了定期上门照护，521张家庭养老床位、422户家庭完成适老化改造，把安全设施配到床边；中度及以上失能老年人养老服务消费补贴已惠及10965人次，发放补贴资金442万元，让越来越多的老人足不出户，在家门口、病床边触摸到实实在在的养老温度。
