秦巴山间，风雪无阻，无人机巡线守护电网安全；
返乡途中，温情相伴，暖心举措保障民生温度；
企业车间，动能十足，精准服务赋能产业运营；
……
入冬以来，随着严寒天气、返乡潮与旅游热叠加，我市用电负荷不断攀升。为保障群众安全温暖过冬，国网汉中供电公司提前部署、多措并举，全力抓好电网运维、应急保障、供电服务各项工作，以坚强电网和优质服务守护万家灯火。
战风雪，应急抢修在一线
近日，受强降雪持续影响，宁强汉水源景区供电线路出现覆冰故障，导致索道、滑雪场等设施断电。
险情就是命令。国网宁强供电公司接到故障通知后，立即启动应急响应，迅速派遣6个抢修班组赶赴现场。
汉水源景区海拔较高，雨雪冰冻低温天气叠加，给抢修作业带来极大挑战。“尤其是覆冰厚度超20毫米的危险区段，我们只能通过无人机搭载红外热像仪和激光雷达进行检测。”抢修队员任翔介绍，公司运检部结合气象预警与线路特巡数据，快速锁定了故障点位，并果断确定采用直流融冰方案。
在茫茫雪地里，技术人员争分夺秒架设移动式直流融冰装置。随着装置启动，导线温度在28分钟内从零下12℃稳步升至3℃，厚厚的覆冰层逐渐成片脱落。经过抢修人员数小时连续奋战，故障线路开关成功合闸，景区供电全面恢复正常。
“多亏电力部门雪中送炭，既让300多名游客能安全游玩，也保住了景区的信誉和收入。”景区滑雪场经理王先生说。
战风雪、斗严寒，是电力工作者的责任担当，也是“保供电就是保民生”理念的生动实践。国网宁强供电公司立足雨雪冰冻天气防范工作实际，创新建立“无人机巡检＋直流融冰＋快速抢修”三位一体应急模式，对山区、风口等重点区段实施动态监测，同时依托国网汉中供电公司配网部统筹优势，形成市县一体、区域互助的应急支援体系，确保遇到突发事件能够高效有序应对。
暖服务，返乡办电更贴心
“人还在江苏，老家的电已经通了。”1月23日，略阳县黑河镇李家坪村村民李兵生谈起这次返乡用电体验，连连称赞。4天前，李兵生还在江苏南通务工，就接到供电所工作人员的视频电话，指导他在“网上国网”App上办理了复电申请。“人未到家，服务先到，心里特别踏实。”李兵生说。
“这是我们目前实施的‘异地办到家通’服务。”国网略阳县供电公司工作人员袁林说，为提升返乡人员办电效率，公司组织各基层供电所主动和镇村对接，建立返乡人员信息台账，动态掌握返乡时间和用电需求，通过网络化服务微信群、打电话、发短信等方式搭建“一对一”诉求响应通道，确保客户有用电需求时通过手机就能够第一时间找到人、办成事。
目前，该公司“异地办到家通”服务已覆盖全县17个镇（街）、263户返乡户，并逐户上门开展安全用电隐患排查，重点整治线路老化、私拉乱接、过载运行等安全隐患，客户满意率达100％。
进入冬季，返乡人员增多，电力服务需求增加。国网汉中供电公司大力推广“网上国网”App，组织员工通过微信截图、短视频等方式，帮助返乡人员远程办理电费缴纳、用电查询和故障报修等业务。同时针对有电动汽车充电需求的返乡人员，远程指导客户线上办理用电申请，实现新能源汽车充电快办快接。
精护航，电力赋能促发展
西乡县堰口镇罗镇茗园，是当地重点打造的茶旅融合项目。随着春节旅游旺季临近，游客预订量大幅增加，然而山下的抽水井因电源点远、无法接电，12千瓦抽水机迟迟不能启用，直接影响茶苗灌溉与民宿运营。
得知这一情况后，国网西乡县供电公司第一时间启动“乡村振兴电力先行”服务机制，迅速组织技术骨干赶赴现场踏勘，结合现场地形与用电需求，最终确定从最近电源点架设一条500米低压线路，直达山腰泵房，破解用电难题。
冬日山间，寒风凛冽、路况湿滑，施工难度不小。为快速通电，该公司统筹调配物资、集结施工力量，在山区铺开作业。挖坑、立杆、架线……连续三天，电力员工在寒风中顽强奋战，终于让“银线”翻山越岭，稳稳“落户”水泵房。
“合闸！”一声令下，清澈的山泉水沿管道涌向山顶蓄水池。看着水流顺畅贯通，堰口镇有关负责人感慨道：“电一来，水就通了，实实在在解决了我们眼前的大问题。这下民宿和茶园在过年期间的运转，总算稳当了。”
在洋县汉中鹮南鞋业有限公司，电力工作人员手持钳形电流表，仔细检查客户侧低压配电柜运行状态；在西乡沙河镇马家牛肉干加工作坊，电力工作人员现场宣传“2601234”供电服务热线用途及冬季安全用电知识……入冬以来，国网汉中供电公司围绕企业冬季生产用电需求，派出18支服务队深入辖区企业开展走访服务，逐一排查配电线路、生产设备，从负荷优化调配等方面提供定制化能效建议，帮助企业合理错峰生产、降低用电成本，确保企业在冬季生产冲刺阶段用上安全电、高效电。
从冰雪巡线到温情服务，从保障民生到助力产业，国网汉中供电公司以扎实行动，守护着每寸灯火，也为冬日里的团圆与发展注入温暖而坚定的力量。
